سياسة الشحن
آخر تحديث: 06/08/2025
مرحبًا بك في رياح!
رياح ("رياح"، "نحن"، "لنا") هي علامة تجارية تابعة لشركة كيورو لايف المحدودة، وهي شركة مسجّلة في المملكة العربية السعودية تحت رقم السجل التجاري 4627100132، ورقم ضريبة القيمة المضافة 311744064700003، ورقم معروف 364711، وعنوان مكتبها المسجّل: المملكة العربية السعودية، الرياض، شارع الأمير محمد بن عبد العزيز، مبنى رقم RGMA2195.
جميع المنتجات تُباع من قبل شركة كيورو لايف المحدودة، تحت العلامة التجارية "رياح". يتم الحصول على المنتجات من مصادر موثوقة عبر موزعين رئيسيين معتمدين، ويتم تجهيزها وشحنها من المملكة العربية السعودية من خلال مركز تجهيز طلبات حديث ومعتمد من الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA)، ويقع في شارع الرزيقية، حي السلي، الرياض، المملكة العربية السعودية.
نطاق التوصيل
نوصّل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركائنا الموثوقين مثل شركة سمسا وشركة برق، بالإضافة إلى فريق التوصيل الخاص بنا داخل مدينة الرياض.
رسوم التوصيل
عادةً ما تبلغ رسوم خدمة الشحن القياسي 25 ريالًا سعوديًا، وتُعرض جميع رسوم التوصيل بوضوح أثناء إتمام الطلب.
من وقت لآخر، قد تشمل العروض الترويجية خدمة التوصيل المجاني. كما أن الطلبات التي تتجاوز قيمتها 100 ريال سعودي (بعد تطبيق جميع الكوبونات والخصومات) تكون مؤهلة للشحن المجاني.
وقت معالجة الطلب
جميع الطلبات تعتمد على توفّر المنتجات والموافقة عليها. عادةً ما يتم تجهيز الطلبات خلال 24 ساعة، ويتم شحنها في نفس اليوم أو في اليوم التالي. نحن نعمل طوال أيام الأسبوع لضمان تجربة تسوق مريحة وسريعة.
أوقات التوصيل
قد تختلف أوقات التوصيل حسب الموقع وعدد الطلبات وعوامل لوجستية خارجة عن إرادتنا.
-
الرياض: عادةً ما يتم توصيل الطلبات في نفس اليوم إذا تم تقديمها قبل الساعة 4 مساءً، لكن في بعض الحالات قد يستغرق التوصيل من 1 إلى 3 أيام حسب توفر خدمات التوصيل.
-
المدن الأخرى: يستغرق توصيل الطلبات من خارج الرياض عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل.
سيتم عرض الوقت التقديري للتوصيل أثناء إتمام الطلب.
طريقة التوصيل
نقدّم خدمة الشحن القياسي لجميع الطلبات عبر شركائنا المعتمدين وفِرَق التوصيل الخاصة بنا، لضمان توصيل سريع وموثوق.
تأكيد التوصيل
سيتم إرسال إشعار تأكيد للعميل بمجرد تسليم الطلب بنجاح.
في حال عدم تواجد المستلم في عنوان التوصيل المحدد، سيتم التواصل معه لترتيب موعد آخر للتوصيل أو تحديد نقطة استلام بديلة.
التأخير أو فشل التوصيل
لا تتحمل رياح مسؤولية تأخر أو فشل عملية التوصيل الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية، أو ازدحام المرور، أو غيرها من العوامل الخارجية.
وفي حال تعذّر تسليم الطلب، سيتواصل فريقنا مع العميل لتنسيق موعد جديد للتوصيل.
خدمة العملاء
لأي استفسارات متعلقة بالشحن أو التوصيل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:
البريد الإلكتروني: customersupport@riyaah.com
رقم الواتساب: 00966555057341
© تتم جميع المعاملات التجارية باسم العلامة التجارية "رياح" لصالح شركة كيورو لايف المحدودة. جميع الحقوق محفوظة.
رقم السجل التجاري: 4627100132 | الرقم الضريبي: 311744064700003
رقم شهادة التوثيق على منصة معروف: 364711
الرمز البريدي: 7462-12314
المملكة العربية السعودية، الرياض، حي المعذر الشمالي، شارع الأمير محمد بن عبدالعزيز، مبنى رقم RGMA2195